GigaSpinz Account Sluiten

GigaSpinz Account Sluiten

Soms is het moment gekomen om te stoppen. Misschien speel je niet meer regelmatig, misschien wil je een pauze inlassen, of misschien heeft spelen een invloed gekregen die je liever achter je laat. GigaSpinz biedt verschillende manieren om je account stop te zetten, afhankelijk van wat past bij jouw situatie. Op deze pagina leggen we alle opties uit, plus de stappen om je account daadwerkelijk te sluiten.

Welke optie past bij jou

Een time-out is de lichtste optie. Je account blijft bestaan maar wordt voor een gekozen periode geblokkeerd. Handig als je merkt dat je een week of een maand pauze nodig hebt. Een tijdelijke sluiting gaat verder en duurt in principe onbepaald, maar je kunt binnen 30 dagen vragen om heropening. Een definitieve sluiting beëindigt je relatie met GigaSpinz volledig. Zelfuitsluiting is specifiek bedoeld als verantwoord-spelen-instrument en wordt aanbevolen wanneer spelen problematisch is geworden.

Time-out

Een time-out activeer je direct via je accountpagina. Onder Verantwoord Spelen kies je een periode van 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 6 weken. Tijdens de time-out kun je niet inloggen, niet storten en geen e-mails of pushberichten van marketing ontvangen. Saldo blijft op je account staan en bonussen lopen door. Na afloop kun je weer inloggen alsof er niets gebeurd is.

Tijdelijke accountsluiting

Een tijdelijke sluiting vraag je aan via support@gigaspinz.online. Wij sluiten je account, betalen eventueel saldo uit naar je laatst gebruikte stortingsmethode en deactiveren marketing. Binnen 30 dagen kun je een mail sturen om je account te heropenen. Na 30 dagen wordt de sluiting definitief en geldt dezelfde procedure als hieronder.

Definitieve accountsluiting

Een definitieve sluiting is onomkeerbaar. Je account wordt afgesloten, saldo wordt uitbetaald en je gegevens worden gearchiveerd conform de wettelijke bewaartermijnen. Je kunt geen nieuw account aanmaken op dezelfde naam of met hetzelfde adres. Vraag deze sluiting alleen aan als je zeker weet dat je voorgoed wilt stoppen bij GigaSpinz.

Zelfuitsluiting

Zelfuitsluiting is de aangewezen route wanneer spelen problematisch is geworden. Je kiest een periode van 6 maanden, 1 jaar, 5 jaar of permanent. Tijdens de zelfuitsluiting kun je niet inloggen, niet storten, geen marketing ontvangen, en is heropening van het account niet mogelijk, ook niet via support. Permanente zelfuitsluiting is volledig onomkeerbaar.

Wat gebeurt er met je saldo

Bij elke vorm van sluiting wordt je echte geld saldo uitbetaald. Dit gebeurt na een korte controle door ons compliance team, doorgaans binnen 24 tot 48 uur. Bonusgeld dat nog niet aan de wagering heeft voldaan vervalt. Free spins die nog niet zijn gespeeld vervallen ook. Heb je openstaande inzetten op sport of in lopende toernooien, dan worden die afgewikkeld voor de sluiting wordt afgerond.

Wat gebeurt er met je gegevens

Conform de Wet ter voorkoming van witwassen en de Anti-Money Laundering richtlijnen bewaren wij KYC-documenten en transactiegegevens zeven respectievelijk tien jaar. Andere persoonsgegevens worden binnen 90 dagen na sluiting verwijderd of geanonimiseerd. Marketingvoorkeuren en cookies worden direct gewist bij sluiting.

Sluiting bij externe organisaties

Als je je account sluit vanwege gokproblemen overweeg dan ook registratie bij externe self-exclusion programma's. Cruks blokkeert je bij alle Nederlandse vergunde aanbieders. BetBlocker is gratis software die alle gokwebsites blokkeert op je apparaten. GamBan werkt op vergelijkbare wijze maar op meerdere apparaten tegelijk. Loket Kansspel kan adviseren welke combinatie van tools het meest geschikt is voor jouw situatie.